חצי מיליון ישראלים לא מרוצים מהביטוח הלאומי

Lead

למרות עלייה בשביעות הרצון הכללית ל-72%, כ-507 אלף פונים דיווחו על נהלים קשים, זמני המתנה ארוכים ויחס טעון מצד העובדים

Despite a rise in general satisfaction to 72%, about 507,000 applicants reported difficult procedures, long waiting times, and fraught treatment by staff